Depois das críticas ao processo de audição e transcrição de áudio recolhido através dos equipamentos Google Assistant, a tecnológica anunciou alterações, garantindo que vão ser eliminadas mais amostras, de uma forma automática.
Numa publicação assinada por Nino Tasca, senior product manager para o Google Assistant, a empresa reage às preocupações com privacidade, depois de ter sido conhecido que as gravações eram analisadas por empresas externas. Na publicação, a tecnológica anuncia mudanças e reconhece que “ficou aquém dos padrões elevados” em facilitar a forma como o consumidor percebe como são usados os dados, aproveitando a oportunidade para “pedir desculpa”. “Quando tivemos conhecimento dessas preocupações, colocámos o processo de transcrição humana em pausa, a nível global”, explica Nino Tasca.
Com estas mudanças, a Google explica que vai reduzir a quantidade de informação recolhida e reforça a permissão do utilizador. “Por defeito, não retemos as gravações áudio. Este tem sido o caso e vai continuar sem mudanças”, diz a Google. A novidade é que o utilizador vai ter mais contexto, para perceber se quer participar numa definição chamada Voice & Audio Activity (VAA), quando define os parâmetros do assistente.
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“Se optar pela definição VAA, isto poderá ajudar a assistente a reconhecer melhor a sua voz ao longo do tempo e também ajuda a melhorar o serviço para toda a gente”, é indicado, com a tecnológica a reforçar que o utilizador pode ouvir o histórico e apagar a informação quando quiser. Para quem já tem o Google Assistant configurado, a empresa indica também que poderá fazer alterações a esta definição.
Quando foi tornado público que empresas externas ouviam as gravações, a Google referia que eram ouvidas percentagens reduzidas dos áudios de cada utilizador. “Tomamos precauções para proteger os dados dos utilizadores durante o processo de análise de áudio, para garantir que os pedaços de áudio não podem ser associados a utilizadores e que os especialistas só ouvem uma parte reduzida (cerca de 0,2% das conversas registadas”, explica a Google, na publicação. “Daqui em diante, vamos adicionar mais procedimentos de segurança a este processo [de transcrição] e adicionar uma camada extra de filtros de privacidade”.
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Além disso, a tecnológica garante que “para quem decida sair do programa VAA, em breve vão ser apagados de forma automática uma grande maioria dos dados associados à conta, que tenham alguns meses”.
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